En el mercado de las telecomunicaciones en España, existen diversas opciones de compañías para contratar servicios de telefonía móvil. Una de ellas es Yoigo, una empresa que se caracteriza por ofrecer tarifas económicas y sin permanencia. Pero, ¿qué sucede si deseas cancelar la portabilidad que has solicitado a Yoigo?

¿Cuánto tiempo tarda Yoigo en cancelar una portabilidad?

Antes de responder a esta pregunta, es importante conocer que una portabilidad es un proceso que permite cambiar de operador manteniendo el mismo número de teléfono. Para ello, se debe solicitar la portabilidad a la nueva compañía, la cual se encarga de solicitar la baja en la operadora actual.

En el caso de Yoigo, si has solicitado una portabilidad y deseas cancelarla, debes ponerte en contacto con la compañía lo antes posible. Para ello, puedes llamar al servicio de atención al cliente de Yoigo o acudir a una tienda física.

Según la normativa establecida por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), una vez solicitada la cancelación de la portabilidad, la operadora tiene un plazo máximo de 24 horas para comunicar la cancelación a la compañía que había solicitado la portabilidad.

Por lo tanto, si has solicitado la cancelación de una portabilidad a Yoigo, la compañía debería comunicar la cancelación a la operadora anterior en un plazo máximo de 24 horas.

¿Qué sucede si Yoigo no cancela la portabilidad en el plazo establecido?

En caso de que Yoigo no cumpla con el plazo establecido para cancelar la portabilidad, la CNMC establece que el cliente afectado tiene derecho a una compensación económica. Esta compensación se calcula en función de los días que el usuario haya estado sin servicio debido a la portabilidad.

Por lo tanto, es importante que si has solicitado la cancelación de una portabilidad a Yoigo y la compañía no ha cumplido con el plazo establecido, reclames la compensación económica correspondiente.

Conclusión:

En conclusión, si necesitas cancelar una portabilidad que has solicitado a Yoigo, debes ponerte en contacto con la compañía lo antes posible. Recuerda que la operadora tiene un plazo máximo de 24 horas para comunicar la cancelación a la compañía que había solicitado la portabilidad. En caso de que Yoigo no cumpla con este plazo, tienes derecho a una compensación económica.

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